Conditions de retour – Boutique d'impression 3D

Chez YugPrint, chaque article est fabriqué à la demande, grâce à l'impression 3D. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un produit de qualité, fidèle à votre commande. Cependant, en raison du caractère personnalisé de nos produits, les retours sont soumis aux conditions suivantes :

1. Produits non éligibles au retour

Étant des produits fabriqués sur mesure, aucun retour ou remboursement ne peut être accepté sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de fabrication de notre part.

2. Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté dans les cas suivants :

Le produit est arrivé endommagé

Le produit ne correspond pas à la commande (modèle, dimensions, couleur, etc.)

Défaut de fabrication manifeste (bris, erreur d'impression, etc.)

3. Délai de réclamation

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème.

4. Procédure de retour

Envoyez un e-mail à [votre adresse e-mail de contact] avec :

Votre numéro de commande

Des photos claires du produit et de l’emballage

Une description du problème

Après validation de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour.

5. Frais de retour

En cas d’erreur ou de défaut de notre part, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.

Si le retour est accepté pour un autre motif (à notre discrétion), les frais de retour restent à la charge du client.

6. Remboursement ou remplacement

Si le retour est approuvé, nous proposons soit un remboursement, soit une réimpression gratuite du produit défectueux.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des erreurs liées à une mauvaise saisie du client (fichier 3D incorrect, dimensions erronées, etc.)

7. Modification ou annulation de commande

Nos impressions sont lancées peu de temps après la validation du paiement. Par conséquent :

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 2 heures après confirmation de l’achat, en nous contactant rapidement à [votre adresse e-mail de contact].

Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de production et ne pourra plus être modifiée ni annulée.

Toute demande de modification technique (modèle, taille, couleur, etc.) après le lancement de l’impression ne pourra être prise en compte.

Merci de bien vérifier vos fichiers, vos dimensions et toutes les informations avant de valider votre commande.